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如何維持裝修師傅的穩定?

裝修師傅的學歷普遍不高,小學居多,初中也有一部分,高中的很少很少,而裝修的質量好壞直接與對應工種的師傅有著因果關系。  

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為什么說有因果關系?  

師傅的手藝好,屬于硬件,技術過硬的師傅到你家,做工差不了,師傅的服務態度好,屬于軟件,有好的態度,你臨時的突發奇想或者突然閃現的疑問,師傅會耐心的和你溝通幫你實現,好的態度會讓業主心情愉悅。  

有好技術、好態度的師傅屬于一流的師傅,這樣的師傅我們這里不到20個,工錢當然貴多了,但是沒關系,于業主和我們都是有利的,值。  

師傅手藝差了,怎么努力都沒辦法做出好的質量,硬件不行,這樣的師傅工錢再低也不能用,技術差的師傅有好態度呢,一樣不能用。  

還有一類師傅就是技術好,但是態度一般,嚴格來說應該是溝通能力有限,這類師傅,我們這里很多。技術沒有問題,代表著施工質量沒問題,但是這樣的師傅對于我們有一定的風險。業主咨詢師傅問題,說話生硬,表情嚴肅,容易讓業主產生誤會或聯想:是不是我不該問這個問題?是不是我做了什么讓師傅不開心?難道是嫌我話太多?繼而業主會認為我們的師傅不好。  

對于這大多數溝通能力一般但技術好的師傅,怎么提高他們的溝通能力?這批一流的好師傅,怎么做才能留住他們?  

裝修本是辛苦活,師傅們這么辛苦是為什么?  

簡單直白就是為了錢。  

必須按時給他們足額工錢,讓他們認為錢穩,外面的裝修公司拖欠工錢的現象比較普遍,拖欠工錢師傅流動性就很大,咱不拖欠工錢。  

先施工,業主驗收滿意后付款,業主付錢后,我們24小時內轉到對應師傅賬號,如果業主沒有及時付錢或者沒有完工,而師傅有急用的時候,允許預支。  

錢不擔心了,生活得到了保障,師傅們還會有哪些需求呢?  

安全保障。  

所有師傅全部買保險,我們給師傅們買的平安團體意外險,100元以下免賠,超過100元,哪怕你出門不小心摔跤了,超過100元都能報銷。  

收入和安全都有了保障,得讓師傅們有團隊的感覺,建立師傅群,讓師傅們相互多溝通建立感情,施工中發現細節問題,哪怕不是自己的事情,要告知或代處理下,過年過節發發紅包、吃飯聚聚。。。  

不允許師傅和業主有爭執,一旦哪個師傅和業主發生爭吵,一票否決;完工后如果業主能給師傅一個好評,獎金100元,給師傅差評,扣50元,減少安排活計,差評滿三次,請師傅離開。  

人與人之間的相處很簡單,不要套路,不要認為自己比別人聰明,不要占別人便宜,只要用心的對待師傅們,雖然他們文化程度不高,他們知道如何回報的。  


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